مواصلة لإرثها القائم على الثقة والخدمة الموثوقة، فاز قسم خدمات ما بعد البيع في العربية للسيارات، شركة السيارات الرئيسية في مجموعة عبدالواحد الرستماني، والوكيل الحصري لسيارات نيسان وإنفينيتي ورينو في دبي والشارقة والإمارات الشمالية، بالجائزة المرموقة "أفضل الممارسات في الإدارة" خلال المسابقة العالمية الثانية عشرة لمنتدى التحسين المستمر والابتكار الذي تنظمه مجموعة دبي للجودة.



ومنحت إدارة علاقات العملاء في العربية للسيارات هذه الجائزة تقديراً لدراسة الحالة التي أجرتها بعنوان "الاتصال المؤتمت لخدمات ما بعد البيع باستخدام التعلم الآلي والتحليلات القائمة على التنبؤ"، والتي تم خلالها تسليط الضوء على كيفية قيام الشركة باستخلاص بيانات الخدمة، واعتماد المقاييس التحليلية الرئيسية، لاستخدامها في اتصالات العملاء، من أجل زيادة مدة تعاملها معهم.



ويعتبر المنتدى العالمي للتحسين المستمر والابتكار منصة لاكتساب المعرفة المتعلقة بأحدث التطورات حول سبل ومنهجيات الابتكار والتحسين، لتوفر بذلك فرصاً سانحة لمراجعة أفضل دراسات الحالة حول التحسين والابتكار من الحياة الواقعية في العديد من المؤسسات المحلية والعالمية.


المصدر: cbpr


الأكثر قراءة

  • هذا الأسبوع

  • هذا الشهر

  • الجميع