الخميس, 03 أيار 2018 07:21

هل لديك المعرفة الكافية بالمتقدّمين للوظيفة في شركتك؟

كتبه ستيف غيردلر

بقلم ستيف غيردلر، المدير الإداري لشركة HireRight في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا

 

أصبح اتخاذ قرارات التوظيف الذكية ذو أهمية أساسية و متزايدة لأصحاب العمل. حيث أننا من غير الممكن تجاهل العواقب التي تتبع بعد توظيف مرشح سيئ واحد بالحد الأدنى - فكلنا نعلم أن انتظار العائدات المرجوة من أي موظف مكلفة للغاية وتحتاج لوقت طويل! إذن كيف يمكنك التأكد من القرارات التي تتخذها في عملية التوظيف للمرشحين لديك بأنهم ليسوا مناسبين أو جيدين فحسب ، بل هم الموظفين الكفؤين كفاية الذين يشاركون حقيقة تجاربهم المهنية السابقة و يمتلكون المهارات الحقيقية والخبرات التي يدعونها ، و الأهم من ذلك كله لا يشكلون خطرًا ممكناً في المستقبل على سير أعمالك ومشاريعك.

من أجل تسهيل هذه النقاط وضمان تحقيقها، نقترح اتباع منهج بحثي و عملي مكون من 4 مراحل لضمانة عملية توظيف ناجحة في النهاية، و نشاركها هنا بتفاصيل من الجدير ذكرها و اتباعها ألا وهي: البحث الفعلي عن المرشحين المؤهلين و المناسبين للوظيفة المعلنة، إجراء مقابلات تفاعلية وإجراء اختبارات للمهارات، و في النهاية إجراء فحص والتحقق من خلفية المرشح.

 البحث الفعلي عن المرشحين المؤهلين

تستخدم العديد من الشركات وكالات التوظيف التابعة لطرف ثالث أو عن طريق استهداف أصحاب الكفاءات الذين يمتلكون الموارد لمصدر من مجموعة كبيرة من المرشحين. ففي حال كنت تستخدم وكالات توظيف ، عليك التأكد من أن لديهم معرفة جيدة بقطاع أعمالك وشركتك و الأفضل أن لا تعتمد عليهم في فحص المرشحين. بل يجب عليك استخدام شركة خبيرة مستقلة في مجال تدقيق خلفية المرشحين لضمان نجاح سير عملية التوظيف.

إن عدم التغاضي عن المصادر الإضافية كمواقع التواصل المهني بين الزملاء مثل LinkedIn و المواقع الجيدة الحقيقية لنشر الوظائف عامل مهم جداً، حيث يمكن لمواقع التوظيف أن تكون وسيلة فعالة للإعلان عن الوظائف الشاغرة. ولكن إدارة عدد كبير من المتقدمين يمكن أن تكون عملية شاقة وتستغرق وقتا طويلا. وكذلك إدخال معلومات إضافية في الفراغات الإلزامية قبل إنهاء عملية التقديم و تحميل السيرة الذاتية (على سبيل المثال إدخال معلومة الحد الأدنى لعدد سنوات الخبرة أو الكفاءة في برامج معينة) حيث تسبب هذه الخطوة في الحد من أعداد المتقدمين، ولكنها أيضاً لا تمنع المتقدمين في المبالغة بمهاراتهم أو عدد سنين خبرتهم عند إدخال المعلومات الأولية.

وأخيرًا ، تعد عملية الترشيح من قبل الموظفين وسيلة رائعة أخرى لإيجاد الموظف الأنسب لشركتك. حيث أن إشراك موظفيك الحاليين أمر بسيط للغاية، و من غير المرجح أن يقوموا بتوصية لمرشّح غير مناسب لأن ذلك يتسبب في إيذاء سمعتهم مهنياً وشخصياً. إضافة إلى ذلك، عندهم مطلق المعرفة بثقافة شركتك و سياساتها.

إجراء مقابلات تفاعلية

يجب أن تشمل جميع المقابلات على إجراء اجتماعًا فردياً وجهاً لوجه مع المتقدم. حيث أنها عملية أساسية تساعد كثيراً في تحديد مدى التفاعل و الخلفية الثقافية والمهنية عند كل متقدم. و تسمح بمراقبة لغة الجسد لقياس مدى تفاعل المتقدم في الرد على الأسئلة وطرح أسئلة أخرى في المقابل. ومن الضروري والمفيد جداً طرح أسئلة تستند على كيفية أداء المهام العملية أو التفاعلية مثل "أخبرني عن أصعب تجربة مررت بها كان عليك التعامل مع زبون غير راضي و افتعل مشكلة كبيرة علناً"، من الضروري أيضاً إبقاء مجرى المقابلة انسيابي وطبيعي. و ذلك بطرح  أسئلة عفوية في سبيل استدراج المعلومات المقدمة من قبل المرشّح و سهولة انسيابية المقابلة بدلا من الاعتماد فقط على قائمة الأسئلة المكتوبة.

من الجيد أيضاً طرح أسئلة تتعلق بأنشطة المرشح التي يمارسها خارج نطاق العمل. حيث إن معرفة هوايات المرشحين و اهتماماتهم أو ربما أعمالهم التطوعية يساعدك كثيرًا على فهم ماهية شخصياتهم و يعطوك مؤشراً واضحاً عن دوافعهم  ومدى تأثيرهم و تكيفهم مع ثقافة شركتك.

إجراء اختبارات للمهارات

قد يكون من الأفضل إجراء اختبار المهارات بالنسبة لبعض الوظائف المعلنة. والأهم آنه يجب أن يكون هذا الاختبار ذو صلة رئيسية بالعمل الوظيفي المرجو من خلاله تعيين المرشح المتقدم ويجب أن يتضمن أسئلة مطابقة للمهارات المطلوبة و المذكورة في الإعلان، والأفضل أيضا ان يعتمد الاختبار على فحص أهلية مهارات المرشح من خلال تطبيق الاختبار على مهمة رئيسية ضمن الوظيفة المعلنة. على سبيل المثال ، قد يتضمن اختبار المهارات لوظيفة في مجال التسويق على كتابة مقالة أو مدونة لموقع الشركة على الويب ، أو كتابة الخطة الاستراتيجية لحملة تسويقية أو كتابة بعض النصوص لترويج علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

إجراء فحص والتحقق من خلفية المرشح

يعتبر فحص وتدقيق الخلفية للمرشحين المرحلة النهائية في عملية التوظيف. حيث إن التحقق من المعلومات الأساسية في السيرة الذاتية للمرشح وخلفيته المهنية و الشخصية، وضمان ممارسة السياسات و القواعد الواجبة في سبيل حماية شركتك هو أمر ضروري و بالغ الأهمية. فمن أجل أن تتأكد كلياً وتكون على يقين تام من مصداقية مرشحينك، لا بد من اتباع عملية فحص خلفيات المتقدمين لشركتك بدقة مضمونة من خلال إجراء عملية التحقق من عدم وجود سجل جنائي ، أو فرض حظر أو تعميم دولي للعقوبات، بالإضافة للتحقق من مصداقية المؤهلات المهنية و العلمية. ومن الجدير ذكره هنا أن شركات متخصصة مثل شركة HireRight تجعل من عملية الفحص والتدقيق هذه بسيطة ومباشرة قدر الإمكان لصالح شركتك والمتقدمين لديك. ومن خلال هذه العملية يمكن لشركة HireRight تقديم خدمات التحقق حسب الطلب و تخصيص حزم التدقيق المتوفرة لديهم لتفي جميع احتياجات العملاء في طلبات التدقيق، بما في ذلك التحقق من التاريخ الوظيفي والمهني والتعليمي ، و السجل الجنائي و الائتماني إضافة للمؤهلات المهنية. يتم إجراء عمليات التدقيق هذه من قبل فريق من الباحثين الخبراء، وفي النهاية يتم تجميع كافة نتائج التحقق في تقرير بسيط مع إبراز أية معلومات متناقضة ومتضاربة  و يتم إرساله إلى مقر عملك.

الخاتمة

في الختام، ننوه  لجميع الشركات بضرورة اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان نجاح خطة عملية التوظيف و قياس مدى قوتها و جودة نتائجها، بحيث تتضمن عملية تدقيق حقيقي لخلفية المرشحين. و العمل على توفير تجربة مثالية للمتقدم للوظيفة يمنحك أنت و شركتك فرصة أكبر لتوظيف أفضل المرشحين وأكثرهم كفاءة و مصداقية لمساعدتك على تحقيق نجاح شركتك ومضيها قدماً. وبمجرد بدء بحثك عن المرشح المثالي لوظيفة شاغرة لديك، تأكد دائمًا من العمل مع شركة متخصصة ومعروفة عالمياً لفحص وتدقيق خلفية المرشحين مثل شركة HireRight من أجل التحقق بشكل سري ومستقل من المعلومات التي قمت بتجميعها خلال عملية التوظيف، والتي تستطيع أن تجزم من خلالها على أنها الخطوة النهائية والأساسية في اكتمال ونجاح عملية التوظيف.